账号 · 设备 · 访问记录
你的信息会被谁看到，用在哪些环节，能由你决定到什么程度
亚洲城游娱从 2016 年起持续运营，登录能不能一次通过、你的手机跑不跑得动某个专区、活动参与时发生了什么问题，背后都有一批基础信息在支撑。下面按你实际会遇到的场景，把每类信息从哪里来、被用在哪里、留多久、想调整时怎么做讲清楚。
最近一次调整涉及保存周期与共享场景的表述
你会产生哪些信息，我们分别看什么
第一类是账号信息：你填写的账号名，以及绑定的手机号或邮箱。它的作用是确认正在操作的人是你本人，也是在账号找回、设备变更时能联系到你的唯一凭据。
第二类是设备与登录环境信息：机型、系统版本、网络类型、屏幕参数。平台支持 iOS 14 及以上、Android 9.0 及以上，已适配 380 款主流机型，判断你的环境能不能稳定运行，依据就来自这部分内容。
第三类是访问记录：几点登录、进过哪个专区、在帮助中心搜过什么词、有没有来回切换版本。它记的是操作过程，用来还原问题现场，不涉及你在其他网站的活动。
设备信息只在登录与运行检测时读取一次，不会持续采集你的实时位置。
每一类信息，落在哪个具体环节
- 登录校验：核对账号与常用设备是否匹配，不匹配时走二次验证，避免别人用你的账号操作。
- 版本适配：按机型和系统版本推荐跑得动的专区，减少进游戏才发现卡顿、闪退的情况。
- 安全风控：登录地或设备出现明显变化时给出提醒，让你第一时间知道账号被动过。
- 服务改进：帮助中心 420 条常见问题里哪些被搜得最多、哪些搜完还是没解决，决定我们下一步补哪些说明。
- 客服跟单：工单按账号、活动、技术三类分流，平均首次响应约 90 秒，处理时能看到你这边的操作轨迹，不必从头复述一遍。
留多久，谁能看到
保存时间跟着用途走。账号与绑定关系在你使用期间保留；访问记录按较短的周期滚动清理；涉及安全排查的日志留到问题查清为止。用途结束之后，对应内容会被删除或做脱敏处理。
内部访问按岗设置。客服团队分账号、活动、技术三个小组共 58 人，每日 9:00 至次日 2:00 在线，处理具体问题时只调取该问题需要的那部分内容，日常不开放全量查看。跨组调取要说明事由并留下记录。
与你有关的操作，你可以通过 咨询中心 了解进展，也可以要求说明某次处理用到了哪些内容。
浏览器里存了什么，怎么清掉
浏览器本地存储会记住你上次选过的版本分区、界面偏好和浏览位置，下次打开时不用重新翻一遍。会话标识用于在一次连续操作里识别同一个访问过程，关掉浏览器就失效，它不会用来跟踪你在其他网站上的行为。
想清掉很简单：进入浏览器设置中的站点数据管理，找到本站域名，清除对应记录即可。清除后需要重新选择一次版本分区，帮助中心检索、规则查看这些主要功能不受影响，照常使用。
你可以要求我们做什么
这四项，你随时可以提出
- 查询：想知道账号下保存了哪些内容，可以提出查看请求。
- 更正：绑定关系或联系方式填错了，可以申请修改。
- 删除：不再使用账号时，可以申请删除相关信息。
- 撤回同意：不希望某些内容继续用于服务改进，告知我们即可，相应功能会随之调整。
发邮件到 service@yzc-playzone.com.cn，或拨打 400-1186-9430。客服每日 9:00 至次日 2:00 在线，邮件 2 小时内回复。提出时附上账号与大致时间，能更快定位到具体记录。